Términos y Condiciones de Venta

Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través de www.flordeloto.eu, titularidad de Alin Marian Iftodie (NIE: Y5135952C), con domicilio en Calle Peñas 28, 16260 Minglanilla, Cuenca, España. Contacto: soporte@flordeloto.eu.

Flor de Loto vende artículos japoneses premium: katanas y espadas japonesas (funcionales y decorativas), cerámica, utensilios y productos de té, mobiliario y piezas de coleccionismo. Todos los productos son bienes físicos enviados a la dirección indicada por el cliente.

El proceso de compra comprende los siguientes pasos:

• Selección del producto, variante (si aplica) y cantidad.
• Registro, acceso a la cuenta o compra como invitado.
• Introducción de la dirección de envío.
• Revisión del pedido y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
• Pago mediante Stripe.
• Confirmación del pedido y preparación para el envío.

Los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario. El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; no obstante, el precio aplicable será el vigente en el momento de la compra.

El pago se realiza exclusivamente a través de Stripe, plataforma de pago seguro. Flor de Loto no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjeta bancaria del cliente.

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el checkout. El plazo de entrega estimado se comunica antes de finalizar la compra y puede variar según el destino y la disponibilidad del producto.

El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente en el momento en que él (o un tercero indicado por él, distinto del transportista) adquiere la posesión material del pedido, conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU.

En caso de incidencia con el transporte (pedido dañado, incompleto o extraviado), el cliente debe contactar con soporte@flordeloto.eu en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha estimada de entrega, si no llega).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe:

• Comunicarlo a soporte@flordeloto.eu indicando el número de pedido, dentro del plazo de 14 días naturales.
• Devolver el producto en un plazo máximo de 14 días adicionales desde la comunicación del desistimiento, en su embalaje original y sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto del producto o un error de Flor de Loto (véase la Política de Reembolsos). El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que Flor de Loto reciba el producto devuelto o una prueba de su envío.

El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados o hechos a medida por encargo específico del cliente (art. 103.c) TRLGDCU), cuando esta modalidad exista.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771, frente a defectos de fabricación o falta de conformidad con lo anunciado. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños derivados de un uso indebido o la falta de mantenimiento (p. ej. óxido por no aceitar una hoja funcional).

Para reclamar la garantía, contacta con soporte@flordeloto.eu indicando el número de pedido y una descripción del problema, con fotografías si es posible.

Las fotografías, descripciones y demás contenidos del Sitio Web son propiedad intelectual de Alin Marian Iftodie o de los artesanos que autorizan su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual. La compra de un producto no transfiere al cliente ningún derecho sobre dichos contenidos.

Flor de Loto no se responsabiliza de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos —en particular de las piezas funcionales—, ni de las consecuencias del incumplimiento por parte del cliente de la legislación aplicable a la tenencia y uso de armas blancas en su lugar de residencia.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconoce al cliente en su lugar de residencia.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea: consumer-redress.ec.europa.eu.